Handtmann beendet das Verkaufschaos mit Elfsquad
Handtmann ist der marktführende Anbieter von Abfüll- und Portionieranlagen in der lebensmittelverarbeitenden Industrie. Mit einem wachsenden weltweiten Vertriebsteam und Händlernetz brauchte das Unternehmen eine Möglichkeit, sein wachsendes Volumen an hochkomplexen, hochwertigen Aufträgen effektiver zu verwalten. Um dies zu erreichen, wechselte das Unternehmen von seinem traditionellen dokumentenbasierten Ansatz zu einer modernen, datengesteuerten Strategie, indem es Elfsquad CPQ (Configure, Price, Quote) implementierte.
Das Problem
Die Produkte von Handtmann sind einzigartig und auf jeden Kunden zugeschnitten. Das hört sich gut an, führte aber zu erheblichen Komplikationen in den Verkaufs- und Folgeprozessen. Bei der alten Methode wurden physische Dokumente und lange Preislisten verwendet, was es den Verkäufern schwer machte, die richtigen Optionen zu konfigurieren. Dieser Prozess war langsam, nicht skalierbar und nicht sehr profitabel. Neue Mitglieder des Vertriebsteams hatten es schwer, ohne angemessene Anleitung zurechtzukommen, und das Fehlen eines rationalisierten Systems machte es schwierig, mit den Kundenanforderungen Schritt zu halten. Die Vertriebsmitarbeiter verbrachten oft Stunden damit, Hunderte von Seiten mit Preislisten zu durchforsten, um die richtigen Optionen zu finden. Und um sicherzustellen, dass die Konfigurationen korrekt waren, war das Eingreifen von Produktexperten erforderlich, was den Verkaufszyklus weiter verzögerte.
Die Lösung
Handtmann erkannte, dass die Entwicklung eines maßgeschneiderten CPQ-Tools Jahre dauern würde, und sie wollten ihren Anwendern einen sofortigen Nutzen bieten. Durch die Wahl von Elfsquad konnten sie 80 % der Kontrolle an ihre Benutzer abgeben und die Lösung auf der Grundlage des Marktfeedbacks weiter entwickeln. Elfsquad ist in der Lage, die komplexen Produktkonfigurationen und Prozesse zu handhaben und ist gleichzeitig intern leicht zu verwalten. Elfsquad leitet neue Mitglieder des Verkaufsteams an, integriert sich reibungslos in das CRM und stellt sicher, dass alle Konfigurationen fehlerfrei sind.
Die Partnerschaft mit Walpole Partnership, einem erfahrenen CPQ-Implementierungsspezialisten, war ein grundlegender Bestandteil dieser Transformation. Die Erfahrung von Walpole im Umgang mit Unternehmenskunden und ihr strukturierter, iterativer Ansatz halfen Handtmann, den Umfang zu definieren und die Details gemeinsam zu erarbeiten. Die Zusammenarbeit konzentrierte sich auf den Aufbau eines robusten und benutzerfreundlichen Systems von Grund auf. So wurde sichergestellt, dass die CPQ-Lösung die spezifischen Anforderungen von Handtmann erfüllt und gleichzeitig Flexibilität und zukünftige Erweiterungen zulässt.
„Wenn wir den Verkaufsteams auf der ganzen Welt neue Mitarbeiter hinzufügen, müssen wir sie zusammen mit der Maschinenkonfiguration anleiten; Elfsquad CPQ ist die lang erwartete Antwort auf diese Herausforderungen.“
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Katharina Vollmar Leiterin Vertriebsstandards & Prozesse |
Der Elfsquad-Effekt
Elfsquad hat für Handtmann einen großen Unterschied gemacht. Als business-led CPQ kann Handtmann Elfsquad selbst verwalten, frei von IT oder externen Beratern. Der Verkaufsprozess wird nun vereinfacht, Angebote werden übersichtlicher dargestellt und Fehler bei der Konfiguration gehören der Vergangenheit an. Die nahtlose Integration mit dem CRM bedeutet, dass die Verkaufsteams Angebote 50% schneller und mit weniger Aufwand erstellen und verwalten können. Diese Umstellung hat es Handtmann ermöglicht, seine Verkaufsaktivitäten profitabel zu skalieren und gleichzeitig sein einzigartiges Produktangebot beizubehalten, um die Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen. Die erfolgreiche Einführung von Elfsquad unterstreicht das Engagement von Handtmann für Innovation und Wachstum, was das Unternehmen für einen noch größeren Erfolg in der Zukunft rüstet.